Команда

ОНЛАЙН-ШКОЛА РИСОВАНИЯ

узнать больше о школе

ENTERCLASS
команда

Мы делаем свою работу круто

Максим Донченко

сооснователь
технический директор
Анна Кастальская

соосновательница
арт-директор

Елена Шадчина

реклама
соцсети
сайт
Тамара Салковская

менеджер
проектов
Анна Власова

наше все)

Владимир Симелин

оператор
монтажер
редактор съемок
Денис Варварюк

оператор
монтажер
суперпунктуальный

Дмитрий Шепилов

техподдержка
Денис Сазонов

клиентская поддержка
Ольга Гнездилова

группа ВК
Enterclass.market
Елена Фетисова

редактор
автор текстов
Александра Черемных

управляющая
магазином
Юлия Лузьянина

дизайнер
вижуал-ментор

Придумываем и снимаем курсы по рисованию, находим талантливых художников, проводим прямые эфиры, записываем подкасты, создаем и поддерживаем живое коммьюнити

415

курсов на сайте
с 2015 года

работаем не покладая рук
69

художников на сайте

Как мы это делаем и что нам нужно, чтобы делать свою работу еще лучше и зарабатывать больше?

Максим Донченко

сооснователь
технический директор

Зоны ответственности

Финансы

Управленческий учет
Все финансовые операции
договора со всеми контрагентами
Поиск и внедрение новых сервисов и платежных систем для улучшения работы сайта и/или снижения расходов

Контент

Супервизия по продакшену
Ведение прямых эфиров

Сайт

Общение с программистами и периодические улучшения в работе сайта
Помощь в решении вопросов техподдержки (иногда)

Магазин

Закупка упаковочных материалов и отправка товаров из интернет-магазина (иногда подменяет Шуру)

Анна Кастальская

сооснователь
арт-директор

Зоны ответственности

Люди

Поиск новых художников, обсуждение предложенных кандидатур, переговоры с художниками, идеи курсов и т.д.
Поиск героев для подкастов, темы, составление плана беседы, которая выводит на пользу курсов рисования и творчества вообще, работа с героем, съёмки
Решение о необходимости новых людей/функций в штате
Поиск и отбор новых сотрудников

Контент

Составление плана выхода эфиров и курсов
Ведущая эфиров. Продажи, допродажи, увеличение подписок, конкурсы, розыгрыши, контент для соцсетей
Автор, ведущая подкастов

Креатив

Мозговой штурм по курсам, темам, нейминг, проч. креатив
Новые продукты/идеи, разработка и внедрение

Кризисы

«Кризисный менеджер»
Мониторинг текущего профессионального и эмоционального состояния действующих сотрудников и ротация в проекте

Елена Шадчина

реклама
соцсети
сайт

Зоны ответственности

Сайт

Админка/сайт (курсы и внешний вид сайта): во время прямых эфиров все ставлю на сайт (чат, картинки, редактура текста, промо банеры и пр), делаю новые страницы, перемещаю курсы, галерею и пр.
Блог на сайте: когда есть время дублирую туда статью (сейчас прям редко — но как появляется сразу планирую несколько штук).
Распродажи/акции (собираю в файл курсы, что было давно/недавно/выкупное и пр.)
Ютрак — ставлю задачи программистам, если необходимо

Реклама ВК. Настраиваю и отслеживаю объявления рекламные в кабинете вк рекламы (они идут не только в самом вк, но и на мейл ру и во всех проектах ВК) — на группу школы, на группу магазина, бесплатное на сайт — на широкую аудиторию, узкие объявления по аудиториям и по продуктам).
Реклама Яндекс Директ. Настраиваю и отслеживаю объявления по трем направлениям: Поисковые объявления на школу (заинтересованная новая аудитория), РСЯ ( наши продуктовые объявления по курсам, эфирам, марафонам), РСЯ на магазин на тильде.
Метрика (отслеживаю процесс + отчет по статистике раз в месяц).
Яндекс вебмастер: диагностика сайта (ошибки, чего и где не хватает, сравнение с конкурентами) + хочу освоить товары и турбо? (но в товарах нужно ставить задачу программистам скорее всего по языку, а турбо не знаю нужно или нет, посмотрим). И его по идее нужно привязать к кабинету рекламному директа (сейчас на одном кабинете директ и метрика)

Соцсети

ВК группа (товары: публикую, редактирую при акциях и пр. Фотографии, сториз, клипы, видео, посты несколько раз в неделю днем — в основном с их помощью собираю органических подписчиков для рассылки). В дни прямых эфиров — пост, чат иногда.
Сенлер (рассылка ВК): 3 раза в неделю рассылка по новинкам (эфиры, акции, подкасты или пользы) + чатбот для новых подписчиков с пользой.
Дзен. Сейчас в основном дублирую видео и посты из вк, периодически пишу статьи, иногда посты группирую по несколько тематически + дописываю и выпускаю в виде статьи.
Видео. В основном в дни прямых эфиров скачиваю и обрезаю первый час + добавляю видеокусок про “Подписывайтесь на канал…” и /или слайд про ссылку (или куаркод) и выставляю в дзене в субботу в день эфира или в 6 утра в воскресенье, чтобы в выходной люди смотрели
Яндекс Бизнес. (по остаточному принципу) Туда размещаю фото, выкладываю новинки, отвечаю если есть отзывы и пр.
РУТУБ (по остаточному принципу) выкладываю видео.
Одноклассники (по остаточному принципу, обычно по субботам) выкладываю видео прямого эфира, добавляю аудиторию (приглашаю в группу).
Учеба, Таймпад, Пинтерест — даже по остаточному принципу сейчас не веду (захожу и выкладываю что-то крайне редко)

Разное

Если кто-то в отпуске/выходной, то могу подхватить:

Почтовые рассылки (письмо в тильде — потом в почтовый рассыльщик и пр.)
Отобрать призеров
Поговорить с художниками или спонсорами
В админке все сверстать
Ответить в соцсетях ( кроме инстаграма ну и телеги наверное)

Тамара Салковская

менеджер проектов

Зоны ответственности

СММ

составляю контент-план: когда, что и почему надо опубликовать в ВК/ИГ/ТГ/ЮТ/Ок
Составляю медиаплан: когда выпускать новые курсы, в какой очередности, когда делаем распродажи, ставлю скидки
мониторю настроения аудитории, фиксириую/анализирую потребности подписчиков, чтобы потом снимать подходящие курсы
выкладываю сторис в инсте и шортс в ЮТ
Нахожу в курсах полезные куски, которые годятся для ЮТ. Вырезаю/монтирую/выкладываю/ пишу описания к роликам
Ставлю задачи дизайнеру и монтажерам по роликам.
Слежу за вижуалом группы в Инсте и ЮТ, чтобы все выглядело гармонично и привлекательно.
Придумываю, запускаю, провожу конкурсы/марафоны в соцсетях
Редактирую, пишу тексты для рекламных роликов
Сопровождение прямых эфиров: комменты в ЮТ/ТГ, обновление описания по ходу урока. Пишу опорные вопросы для художников/ведущих на эфиры

Маркетинг

Рассылки 2-4 раза в неделю. Продающие/информационные/ вовлекающие
Вместе с коллегами продумываю, запускаю, провожу акции и распродажи
Составляю медиаплан по выходу новых курсов (на год/месяц/неделю): за ним подтягиваются планы монтажа/дедлайны монтажерам/ необходимость все это проконтролировать и раздать задачи
Придумываю упаковку курсов: чтобы курс заходил в потребности аудитории, название, УТП, стоимость, способы продвижения
Вместе с коллегами формирую имидж школы в соцсетях: кто мы и для кого, почему надо идти именно к нам (визуальный ряд, подача текстов, тональность ответа в комментах)
Аналитика продаж с рассылок/сторис/постов/ активностей

Продюсирование

Придумываю идеи для курсов, исходя из портрета аудитории и собственного опыта. Вместе с арт-хант коллегией доносим идею до художника и ведем его к тому, чтобы он структурировал содержание курса.
Взаимодействие с художниками: обсуждаем, убеждаем, инструктируем как должен выглядеть курс и для кого он предназначен
Практически на всех этапах создания курса я так или иначе включена в процесс: подбор/обсуждение сюжетов, обсуждение/решение по наполнению уроков (что снимаем и для кого), тз как должно быть и зачем, как оформляем страницу на сайте (время от времени пишу тексты), взаимодействую с монтажерами.
Периодическая административная рутина: периодические тз разным “отделам”, контроль за выполнением задач

Анна Власова

менеджер всея

Зоны ответственности

Соцсети

Техподдержка и ответы на комментарии во всех соцсетях (вс, пн)
Публикация постов в соцсетях — оформление текста для каждой соцсети, подборка картинок, вставка необходимых ссылок (на спонсоров, аккаунты художников и учеников), подборка хештегов и т.п. Если тексты готовы хотя бы на пару дней вперед, то планирую их заранее во всех соцсетях по времени. В вк создание товаров для эфиров и курсов, если это попадает на выходные Лены
Выбор призеров розыгрышей и марафонов (проверка всех условий участия каждым претендентом— подписки, репосты и тп., сбор в отдельную папку на ЯД всех работ каждого участника, выполнившего условия участия, распределение их по папкам и категориям, чтобы художнику было удобно отсматривать работы)

Художники

Коммуникация с художниками новыми и текущими (первый контакт— рассказать, как все устроено в энтерклассе, как проходят съемки, обсудить условия сотрудничества, предварительно согласовав суммы с Максом, выбрать и обсудить сюжеты для съемок, запросить у художника все материалы, выложить все на Диск), бронирование гостиницы, покупка билетов, заказ и оплата такси до гостиницы, если художник сам не может.

Сайт

Создание страниц эфиров, курсов и распродаж на сайте— редактирование картинок под формат сайта, отсмотр видео уроков на наличие брака и для того, чтобы "вынуть" из урока те материалы, которыми художник рисует. Эту работу делим с Сашей. Создание и публикация промо баннеров с отсчетом времени для эфиров, марафонов и тп. Закрытие эфиров и марафонов после их окончания и публикация курсов ночью в 00:00, создание редиректа, редактирование товаров в вк.

Таблицы

Ведение таблиц в гугле (расписание съемок и монтажа, создание ссылок с метками, несколько разных таблиц с призами - заполнение адресами победителей, контроль отправки призов, отправка призерам трек номеров)

Владимир Симелин

режиссер съемок
монтажер
оператор

Зоны ответственности

Съемка

Настраивает оборудование на площадке и выстраивает кадр
Режиссирует прямые эфиры
Выполняет функцию редактора на площадке (задать вопрос художнику, попросить пояснить и т.п.)

Монтаж

Создает ролики для рекламы, соцсетей и шапки сайта
Монтирует курсы

Инструменты

Находит и тестирует новые инструменты для создания роликов или перевода курсов

Оборудование

Внедряет новое оборудование, а также предлагает идеи, как улучшить процесс и результат

Денис Варварюк

монтажер
оператор

Зоны ответственности

Съемка

Настраивает оборудование на площадке и выстраивает кадр
Выставляет свет
Снимает крупные/средние планы в курсах/эфирах/подкастах

Монтаж

Создает ролики для рекламы, соцсетей и шапки сайта
Монтирует курсы и подкасты

Инструменты

Находит и тестирует новые инструменты для создания роликов или перевода курсов

Оборудование

Внедряет новое оборудование, а также предлагает идеи, как улучшить процесс и результат

Дмитрий Шепилов

техподдержка

Зоны ответственности

Техподдержка

Купирует негатив и находит решения проблем клиентов
Мониторит почту и отвечает на все запросы

Сайт

Предлагает, как улучшить функционал сайта и упростить пользовательский опыт на нем

Денис Сазонов

клиентская поддержка

Зоны ответственности

Клиенты

Отвечает в директе и в комментариях в соцсетях
Общается с клиентами в чате на сайте
Прорабатывает негатив и поддерживает
Помогает пользователям решить проблемы с оплатой, выбором курса, поиском чего угодно на сайте

Идеи

Мониторит настроения и предлагает идеи по курсам/активностям

Ольга Гнездилова

группа ВК Enterclass.market

Зоны ответственности

Группа ВК

Придумывает рубрики и темы для постов, составляет контент-план
Пишет тексты для группы, проводит розыгрыши и другие активности
Записывает ролики для ВК
Мониторит тренды и потенциальные группы-партнеры для пиара

Материалы

Тестирует материалы магазина

Елена Фетисова

редактор
автор текстов

Зоны ответственности

Соцсети

Пишет тексты для соцсетей
Предлагает новые рубрики и идеи для постов
Анализирует настроения аудитории, тренды

Художники

Рекомендует новых художников

Идеи

Предлагает идеи для курсов и разных активностей

Александра Черемных

управляющая магазином

Зоны ответственности

Сайт

Верстка страниц
Контроль отзывов с картинками на главной странице

Магазин

Настройка сайта, поддержание ассортимента, контроль цен в контексте рыночных, работа с поставщиками: поиск поставщиков, заказ товаров, организация доставки в студию, фото, оприходование товаров на сайте и в 1с бухгалтерии, контроль остатков
Обработка заказов: отправка писем, согласование деталей по телефону, упаковка и отправка товаров, формирование отчета. Заказ упаковочных материалов, комплектация арт-боксов
Выгрузка фида с товарами в Яндекс Товары, пока разбираюсь, как там, что работает

Разное

Подборка призов со спонсорами марафонов, отправка призов марафонов и розыгрышей
Координация проекта «Наша акварель»
Изготовление мерча (сумки, значки, наклейки, открытки)
Немного по хозчасти: что-то купить, забрать, принести

Юлия Лузьянина

дизайнер

Зоны ответственности

Красота виртуальная

Дизайн сайта
Афиши для курсов, подкастов, соцсетей
Шаблоны для рассылок, сертификатов и т.п.
Присмотр за магазином
Лендинги в тильде (сейчас редко)
Оформление соцсетей

Красота реальная

Присмотр за эстетикой в быту
Ремонты и планировки
Дизайн мерча
Дизайн упаковки для магазина